Conditions du programme d’abonnement
1. Présentation du programme
Le programme d’abonnement permet de recevoir automatiquement certains produits à la fréquence choisie lors de la souscription afin d’assurer la continuité de votre routine.
En sélectionnant l’option abonnement et en finalisant votre commande, vous acceptez les présentes conditions, incluant le renouvellement automatique de votre abonnement jusqu’à modification ou annulation de votre part.
2. Avantages de l’abonnement
Tant que votre abonnement est actif, vous bénéficiez :
- D’un rabais de 15 % sur les produits admissibles
- De la livraison offerte sur chaque commande d’abonnement
Ces avantages peuvent être modifiés ou retirés avec un préavis raisonnable d’au moins 48 heures avant la prochaine date de facturation.
3. Fonctionnement et renouvellement automatique
Lors de la souscription :
- Vous sélectionnez l’option abonnement sur la page produit
- Vous choisissez la fréquence de livraison
- Votre commande est automatiquement renouvelée selon cette fréquence
Votre mode de paiement est débité automatiquement à chaque cycle d’expédition, sauf modification ou annulation effectuée avant la date limite de traitement.
Vous recevrez un rappel par courriel 5 jours avant la date d’échéance de votre prochaine commande.
4. Gestion de l’abonnement
Depuis votre compte client, vous pouvez à tout moment :
- Modifier la fréquence de livraison
- Reporter ou sauter une expédition
- Mettre en pause votre abonnement
- Modifier vos informations de livraison ou de paiement
- Annuler votre abonnement
Les changements doivent être effectués au minimum 48 heures avant le traitement de la prochaine commande pour être pris en compte.
5. Paiement et facturation
Le paiement est automatiquement prélevé selon la fréquence choisie en utilisant le mode de paiement enregistré.
En cas d’échec de paiement :
- La commande peut être suspendue
- Des tentatives de paiement supplémentaires peuvent être effectuées
- L’abonnement peut être annulé si le paiement n’est pas régularisé
Les taxes applicables sont calculées selon l’adresse de livraison conformément aux lois en vigueur.
6. Promotions et cumul
Les produits achetés via le programme d’abonnement :
- Ne sont pas cumulables avec d’autres promotions, offres ou codes promotionnels, sauf indication contraire
- Ne participent pas aux campagnes promotionnelles ponctuelles
Le rabais abonnement constitue l’avantage principal du programme.
7. Livraison
La livraison est offerte sur les commandes d’abonnement selon les modalités en vigueur sur le site.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, le transporteur et les périodes de fort volume et ne peuvent être garantis une fois la commande expédiée.
8. Modification de prix ou de produit
Les prix des produits peuvent être modifiés à tout moment.
En cas de changement de prix, le nouveau prix s’appliquera aux cycles suivants. Vous serez informé via le rappel avant expédition et pourrez modifier ou annuler votre abonnement.
9. Rupture de stock
En cas d’indisponibilité d’un produit :
- L’expédition peut être retardée
- Une solution alternative peut être proposée
- La commande peut être annulée
Vous serez informé par courriel.
10. Retours et remboursements
Les commandes d’abonnement sont soumises à la politique de retours standard du site.
Veuillez consulter la politique de retours pour connaître les conditions applicables, incluant l’admissibilité et les délais.
11. Modification ou fin du programme
Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou mettre fin au programme d’abonnement ou à ses conditions à tout moment.
En cas de modification importante, les abonnés seront avisés par courriel dans un délai raisonnable.
12. Responsabilité du client
Il est de votre responsabilité de maintenir à jour vos informations de livraison, de paiement et vos préférences d’abonnement.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou erreurs résultant d’informations inexactes ou incomplètes.
13. Protection des renseignements personnels
Les informations collectées dans le cadre du programme d’abonnement sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, incluant la législation en vigueur au Québec.
Vous avez une question ?
Contactez notre service client via la page de contact. Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre rapidement.